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顧客感動之五大元素

文：林大朗 伽爾地餐飲管理顧問公司 / 總經理 6/16/2010
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新聞標題：麥當勞軟硬兼施 養成服務尖兵
  發布時間：2010/8/18
   
忙碌的餐飲門市，第一線員工的表現與服務往往是贏得消費者青睞關鍵。但客戶眾多時，如何確保門市老手維持良好服務態度？新手員工在管理者無暇指導下如何表現專業？全球最大餐飲連鎖店麥當勞，以軟硬兼施方式達到目的。 

榮譽制服 肯定員工表現
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